POLITIQUE
DE
CONFIDENTIALITÉ
L’entreprise La Meuf Insociable est consciente de l’importance de la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi elle a élaboré cette politique de confidentialité en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Identité du responsable du traitement
L’entreprise La Meuf Insociable (ci-après désignée “La Meuf Insociable”), auto-entreprise, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 833 643 851, dont le siège social se trouve au 32 quai de la Loire 37700 Saint-Pierre-Des-Corps (France) est propriétaire/responsable du site internet https://www.meuf-insociable.com (ci-après désigné “le Site”)
Définition des données à caractère personnel
Les données personnelles sont des informations spécifiques ou personnelles relatives à une personne physique spécifique ou identifiable (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et toutes les données de base saisies lors de la création d’un compte client). Les informations non personnelles (« pseudonymes ») sont des informations qui se rapportent à une personne ou à un compte spécifique et qui sont insuffisantes pour identifier cette personne.
Collecte des données
Lorsque vous entrez en relation avec La Meuf Insociable, par quelque moyen que ce soit, notamment lorsque vous vous rendez sur le Site et utilisez celui-ci, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c’est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.
La Meuf Insociable recueille et enregistre ces données lorsque vous :
- Parcourez le Site
- Remplissez votre panier
- Créez un compte client
- Passez ou retournez une commande
- Vous abonnez à une alerte ou à une newsletter
- Rédigez un avis produit
- Remplissez un formulaire
- Contactez le service client
- Vous déconnectez
Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client sont, sauf mention contraire, obligatoires pour l’exécution d’une commande.
Catégories des données collectées
Données d'identification
– civilité/nom/prénom
– date de naissance
– adresse mail, téléphone
– l’identifiant et mot de passe associés à votre compte utilisateur
– adresse de facturation
– Carte d’identité/passeport (uniquement dans le cas d’un traitement service client spécifique lié à un défaut de livraison ou suspicion de fraude)
– Justificatif de domicile (uniquement dans le cas d’un traitement service client spécifique lié à un défaut de livraison ou suspicion de fraude)
Données de connexion / utilisation
– adresse IP
– historique de navigation
– historique de commande
– informations sur les appareils à partir desquels vous vous rendez sur le Site internet
– referrer URL
– préférences et centres d’intérêts, etc.
Données de paiement
– moyens de paiement
Données de localisation
– position géographique ou données de mouvement de l’appareil lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités
Finalité de la collecte des données
- Au cours de la relation que vous entretenez avec La Meuf Insociable, quelle que soit la nature de cette relation, La Meuf Insociable est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles pour plusieurs raisons :
- la création de votre compte personnel et la connexion à ce dernier,
- la gestion des commandes et du fichier client,
- le paiement de vos commandes : lorsque vous payez sur le Site internet, vos paiements sont sécurisés. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par les prestataires de services de paiement certifiés et sécurisés Woocommerce Payment et Paypal qui permettent de garantir la sécurité des paiements,
- la gestion des remboursements clients,
- la gestion des retours clients,
- répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamations,
- la gestion des avis et commentaires utilisateurs sur les produits,
- la publication d’un contenu publicitaire personnalisé et de recommandations produits
- l’envoi de newsletters marketing, sollicitations et messages promotionnels, avec votre consentement, afin de vous tenir informé des nouveautés,
- la réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’opinion,
- le respect de ses obligations légales et règlementaires,
- la gestion de vos demandes relatives à vos droits.
De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à fournir à La Meuf Insociable vous permettent de passer commande sur le Site et permettent d’assurer le service de vente en ligne de La Meuf Insociable, d’administrer sa plateforme et d’améliorer sa politique marketing.
Les bases juridiques sur lesquelles La Meuf Insociable s’appuie pour traiter les données à caractère personnel incluent les traitements qui :
- sont nécessaires pour l’exécution du contrat de vente conclu entre vous et La Meuf Insociable, tel que assurer le suivi, l’exécution et la gestion du contrat (création de votre compte personnel, paiement, facturation, gestion des impayés et contentieux éventuels, gestion des retours, réponse à vos réclamations) dans le respect des conditions légales et réglementaires applicables ;
- sont nécessaires pour vous délivrer les produits que vous commandez et répondre à vos demandes ;
- sont nécessaires pour respecter les obligations légales et réglementaires qui s’imposent à La Meuf Insociable telles que les déclarations sociales et fiscales et les obligations comptables ;
- sont nécessaires au respect des intérêts légitimes de La Meuf Insociable tels que le développement de ses activités, l’amélioration du service client, l’administration, la maintenance et l’amélioration du Site, la lutte contre la fraude, la gestion de votre compte client ;
- sont fondées sur le consentement de ses clients, lequel consentement peut ensuite être retiré à tout moment.
Temps de conservation des données
Au cours de la relation que vous entretenez avec La Meuf Insociable, quelle que soit la nature de la relation, La Meuf Insociable est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles selon les modalités suivantes :
Création de votre compte personnel et connexion à ce dernier
Base juridique du traitement
Contrat
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion / utilisation
Durée de conservation
Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire.
Gestion des commandes et du fichier client
Base juridique du traitement
Contrat
Intérêt légitime
Obligations légales et réglementaires
Données personnelles traitées
Données d’identification
Durée de conservation
Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire, sauf pour les contrats de plus de 120 euros TTC où la durée est portée à 10 ans.
Gestion des paiements
Base juridique du traitement
Contrat
Consentement
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de paiement
Durée de conservation
– Le temps nécessaire à la réalisation de la transaction augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens à distance
– Jusqu’au retrait de votre consentement et/ou à l’expiration de la validité des données de la carte bancaire dans le cas où vous autoriseriez La Meuf Insociable à conserver vos données en vue de faciliter vos achats ultérieurs
Gestion des remboursements clients
Base juridique du traitement
Contrat
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion / utilisation
Données de paiement
Durée de conservation
Jusqu’à 13 mois (15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé) en archivage intermédiaire
Gestion des retours clients
Base juridique du traitement
Contrat
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion / utilisation
Durée de conservation
Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gestion et suivi des demandes émanant de prospects
Base juridique du traitement
Consentement
Données personnelles traitées
Données d’identification
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamations
Base juridique du traitement
Consentement ou contrat
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion /utilisation
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gérer les avis/ commentaires
Base juridique du traitement
Consentement ou intérêt légitime
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion /utilisation
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication
Contenu publicitaire personnalisé et recommandations produits
Base juridique du traitement
Consentement
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion /utilisation
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement
Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction
Base juridique du traitement
Consentement ou intérêt légitime
Données personnelles traitées
Données d’identification
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication
Envoi de Newsletters et de notifications marketing
Base juridique du traitement
Consentement
Données personnelles traitées
Données d’identification
Données de connexion /utilisation
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication
Gestion des droits des personnes concernées
Base juridique du traitement
Obligations légales et réglementaires
Données personnelles traitées
Données d’identification
Durée de conservation
2 mois maximum
Lutte contre la fraude
La Meuf Insociable se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. La Meuf Insociable se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.
Transmission des données à des organismes tiers
La Meuf Insociable est le seul propriétaire des informations recueillies sur le Site : vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessous.
Vos données personnelles seront transmises à des tiers uniquement si vous y avez consenti auparavant ou si la loi l’autorise et dans le cadre de l’exécution de votre commande, de sa facturation ou à des fins marketings propres à La Meuf Insociable. A ce titre, elle peut partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
- les membres habilités du personnel de La Meuf Insociable dans le cadre de la réalisation des missions résultant des finalités identifiées ci-avant,
- les fournisseurs de services, en particulier ceux qui exécutent certaines fonctions pour le compte de La Meuf Insociable, à savoir :
- son fournisseur : TPOP (www..tpop.com)
- ses prestataires de services de paiement : Woocommerce (www.woocommerce.com) et Paypal (www.paypal.com)
- son prestataire de transport : La Poste (www.laposte.fr)
Les fournisseurs de services auxquels La Meuf Insociable fait appel ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou du contrat qu vous avez passé avec La Meuf Insociable. Dans ce cadre, ils peuvent utiliser ces données uniquement à fin d’exécuter leur mission. La Meuf Insociable ne partage vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui lui permettent d’assurer ses services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Ces partenaires sont :
- les partenaires commerciaux : sous réserve de votre accord exprès et préalable, La Meuf Insociable peut partager vos données personnelles avec certains partenaires commerciaux sélectionnés afin qu’ils puissent vous fournir des offres spéciales et des publicités ;
- les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de gestion des litiges et recouvrement de créances : en cas de litige La Meuf Insociable est susceptible de partager vos données personnelles pour la défense de ses droits ;
- les administrations pour les déclarations sociales et fiscales ;
- des tiers lorsque vous avez donné votre consentement audit partage.
La Meuf Insociable se réserve également le droit de divulguer vos données personnelles à d’autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.
Les renseignements non-personnels, comme des données statistiques agrégées, peuvent être transmis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.
Protection de vos données personnelles
La Meuf Insociable met en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos données personnelles. Afin d’empêcher tout accès, usage, modification, destruction, perte, dommage ou divulgation non autorisée, des mesures techniques et organisationnelles ont été prises afin de protéger les données recueillies. En particulier, la sécurité de vos données est assurée :
- en utilisant les protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser vos données,
- grâce à une protection par identifiant et mot de passe,
- en limitant l’accès à vos données aux seuls employés habilités, ayant besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle).
Pour aider dans cette démarche de protection de vos données, il est recommandé d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, ainsi que de changer régulièrement de mot de passe et veiller à ne communiquer votre mot de passe à personne.
Malheureusement, la transmission des informations, par le biais d’internet notamment, n’est pas complètement sécurisée. Bien que La Meuf Insociable s’engage à faire tout son possible pour protéger vos données à caractère personnel, La Meuf Insociable ne peut pas garantir totalement la sécurité des données vous concernant que vous transmettez.
En cas de violation de vos données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, sachez que La Meuf Insociable a l’obligation de la notifier à l’autorité de contrôle compétente et de vous informer, dans les meilleurs délais, de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, pour vous permettre de prendre les mesures utiles.
Droits des utilisateurs
Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les modifier, de les effacer, d’être oublié par La Meuf Insociable, de limiter le traitement de vos données, de recevoir les données personnelles vous concernant, fournies à La Meuf Insociable, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine, et, pour un motif légitime, de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez également du droit de le retirer. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.
Ce droit peut être exercé à tout moment :
- Soit par email à l’adresse suivante : contact@meuf-insociable.com
- Soit par courrier à La Meuf Insociable, 32 quai de la Loire, 37700 Saint-Pierre-Des-Corps (France).
Afin de permettre à La Meuf Insociable de répondre rapidement, il est nécessaire d’indiquer votre identité, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous faire parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée, sauf cas particulier, dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.
Newsletters et alertes
Suite à la création de votre compte et sous réserve d’y avoir consenti, vous pourrez recevoir une newsletter et des alertes personnalisées sous forme d’e-mails, pushs ou SMS. Ces emailings vous permettent de vous tenir informés de l’actualité de La Meuf Insociable et des éventuels avantages dont vous pouvez bénéficier. La Meuf Insociable mesure le taux d’ouverture de ses envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent au pied de chaque e-mail promotionnel ou dans chaque SMS promotionnel. Vous désabonner des messages promotionnels n’arrêtera pas les communications de service (statut commande, etc.)
Bandeaux publicitaires
Afin de vous tenir au courant des nouveautés et des produits susceptibles de vous intéresser, La Meuf Insociable utilise les données collectées lors votre visite pour afficher des bandeaux publicitaires sur d’autres sites que vous visitez. Le traitement de ces données s’effectue généralement par l’intermédiaire de cookies, pixels ou balises web. Il s’agit pour La Meuf Insociable de rendre son offre publicitaire plus personnelle et pertinente en fonction des produits qui vous ont intéressé auparavant. Dans ce cadre, La Meuf Insociable n’utilise que des données pseudonymes : aucune donnée personnelle n’est conservée dans les cookies.
Etudes de marchés, enquêtes de satisfaction et d'opinion
Les données utilisées lors d’études et d’enquêtes, recueillies sur le Site ou envoyées à travers un formulaire, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont pas non plus transmises à des tiers, ni publiées. Si vous participez à un sondage, vous êtes renseigné(e) sur le traitement et l’utilisation qui seront faits de vos informations. Vous pouvez à tout moment vous opposer, en tout ou en partie, au traitement de ces informations en contactant La Meuf Insociable aux coordonnées mentionnées en début de page.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) qui collectent diverses données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur internet.
Les cookies permettent de faciliter votre navigation (par exemple en préremplissant vos informations de connexion ou en sauvegardant votre panier de page en page), d’améliorer la sécurité du traitement des données et de proposer une meilleure expérience shopping, plus personnalisée (recommandations en fonction de votre historique, etc.).
Lors de votre visite sur le Site, une bannière vous informe de la présence de cookies et de leurs finalités, et vous invite à indiquer votre choix. Si vous vous opposer à l’utilisation de ces cookies et autres témoins de connexion, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions figurant dans le lien présent dans la bannière « Personnaliser ».
De plus, vous pouvez à tout moment obtenir une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les cookies sont utilisés, une information sur les moyens de vous opposer à l’utilisation de cookies et de gérer l’utilisation de chacun de ces cookies, en cliquant sur le lien présent dans ladite bannière.
La Meuf Insociable attire votre attention sur le fait que refuser les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités du Site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à soumettre l’enregistrement de cookies à votre autorisation (consultez l’aide de votre navigateur pour la démarche à suivre). Si vous désirez seulement refuser les cookies des prestataires et partenaires de La Meuf Insociable, vous pouvez sélectionner « bloquer les cookies de tiers » dans les réglages de votre navigateur. Si la désactivation systématique des cookies de votre navigateur vous empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par La Meuf Insociable, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage ouvrant droit à une indemnité de ce fait.
Les cookies permettent au système de La Meuf Insociable de reconnaître les visiteurs réguliers lorsqu’ils accèdent au site, mais aucune information personnelle n’est stockée dans ces fichiers. Ils n’enregistrent que des données pseudonymes et communiquent de manière cryptée avec le Site.
Comme la plupart des sites internet, le Site utilise des cookies qui peuvent être classés en trois catégories :
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et utiliser ses fonctionnalités. Les informations collectées par ces cookies ont un lien avec le fonctionnement du Site, par exemple, le langage script du Site et les jetons de sécurité qui permettent de garantir la sécurité des zones du Site.
Ces cookies sont conservés 8 heures maximum.
2. Cookies de statistique
Ces cookies collectent des informations anonymes sur votre utilisation du Site, par exemple, quelles pages vous visitez le plus souvent, si vous recevez des messages d’erreur et par quel moyen vous êtes arrivé sur le Site. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées uniquement pour améliorer votre utilisation du Site et jamais aux fins de vous identifier. Parfois, ces cookies sont placés par des fournisseurs tiers de services d’analyse de trafic Web, comme Google Analytics.
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3. Cookies de personnalisation
Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers du Site. Le but est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Ces cookies sont conservés 13 mois maximum.
Fichiers journaux
Tout accès au Site entraîne la transmission, par le navigateur, de données d’utilisation qui sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur (« logs »). Les données enregistrées contiennent les informations suivantes : date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer URL, volume de données transférées, produit et informations sur la version du navigateur utilisé.
La Meuf Insociable analyse ces données à des fins de maintenance et d’optimisation du serveur, et d’amélioration du Site et des services liés. Elles permettent également de débusquer les erreurs et de les corriger avant qu’elles n’impactent l’expérience utilisateur. Enfin, ces données permettent à La Meuf Insociable de prévenir les attaques par déni de service (« DDoS ») qui peuvent rendre un site inopérant pendant un court instant en le saturant de requêtes.
Réseaux sociaux
Le Site utilise des « plug-in » ou module sociaux. Il s’agit notamment de petits boutons permettant d’accéder à des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube, Tiktok que vous pouvez trouver sur le Site. Lorsque vous consulter la page du Site internet contenant des plug-ins ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux concernés qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur.
Modifications de cette politique de confidentialité
La Meuf Insociable se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale d’actualiser à tout moment et sans préavis, la présente Politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site et/ou par e-mail. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des modifications apportées à la Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter La Meuf Insociable à contact@meuf-insociable.com.
Consentement
En utilisant le site internet https://www.meuf-insociable.com, vous consentez à la présente politique de confidentialité.
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